Avbeställningspolicy

Annulleringspolicy – Kenzie

Denna annulleringspolicy gäller för köp som genomförs via Kenzies hemsida och webbshop.

Digitala produkter och digital prenumeration

Vid köp av digitalt innehåll, exempelvis digitala nummer, artiklar bakom betalvägg eller digital prenumeration, gäller ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59) när leverans av innehållet har påbörjats.

Genom att slutföra köpet samtycker du till att leverans sker omedelbart och att ångerrätten därmed upphör.

Fysiska produkter och tryckta magasin

Vid köp av fysiska produkter, såsom tryckta magasin eller andra varor, har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla:

• Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick

• Magasin ska vara oanvända och oskadade

• Retur ska ske inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger

Returfrakt bekostas av kunden, om inget annat anges.

Prenumerationer (digitala eller fysiska)

För löpande prenumerationer gäller följande:

• Prenumerationen kan sägas upp när som helst

• Uppsägningen träder i kraft inför nästa faktureringsperiod

• Redan betalda perioder återbetalas inte

Vid köp av prenumeration där första leveransen eller digital åtkomst påbörjats gäller ingen ångerrätt för den aktuella perioden.

Återbetalning

Godkända återbetalningar sker inom 14 dagar från det att returen mottagits och godkänts, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss snarast möjligt, dock senast inom skälig tid efter mottagandet, så att vi kan åtgärda felet.

Kontakt

Vid frågor kring annullering, ånger eller retur är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på Kenzies hemsida.